Причины расхождения остатков в Табло и Банке

Основные причины расхождения остатков, и что с этим делать

📌1. Нет операции в сервисе.

 -> В Табло загружаются только проведенные банком операции, поэтому в момент времени остаток может не сходится.

-> Если у вас подключены счета через сервис Zenmoney, проверьте актуальные ли данные в нем, т.к. Zenmoney - промежуточное звено в загрузке данных, и если в нем нет операции, то в Табло они не появятся.
🔗Про причины отсутствия обновления в Zenmoney писали в этой статье.

-> Остатки должны сходится с выпиской банка в pdf-формате, т.к. в ней только подтвержденные операции. Можно скачать выписку в личном кабинете банка и сравнить остатки.

-> Если не совпадают, сделать сверку.
🔗Как ее сделать писали здесь.
Если сверка не нашла расхождений, то скорее всего, операции еще не подтверждены банком.


🕒 Часто бывает ситуация, что платежи по корпоративным картам, привязанным к расчетным счетам компании, отражаются в банковской выписке с большой задержкой (2-4 дня). Дождитесь, когда Банк авторизует операцию и она подтянется в сервис. 


📌2. Неправильно зафиксирован остаток на счету.

Если вы пришли к выводу, что все операции есть в сервисе, нет наоборот лишних, а обороты по счету за выбранный период сходятся с оборотами в Банке, то нужно проверить правильность зафиксированного остатка по счету.

-> Зайдите в Справочники счетов, выберите нужный счет, проверьте дату и сумму остатка.


-> Скачайте выписку из личного кабинета банка в pdf-формате за это день и сверьте исходящий остаток.

-> Если остаток отличается, то перефиксируйте его. 

  • Нажмите "Изменить";
  • Введите нужную сумму;
  • Нажмите "Зафиксировать";
  • Сохраните изменения.

🔗Подробнее про фиксацию остатка писали в этой статье.


📌3. Операция задвоилась.

-> Если нашли задвоенные операции, напишите в поддержку (чат в нижнем правом углу), чтобы мы могли найти причину задвоения операции.

-> Если у операции в общем списке есть значок "Д", это значит, что при загрузке выписки операции из неё уже есть в сервисе. Табло их идентифицирует, но при этом не удаляет, а помещает в отдельное хранилище дублей.
🔗Писали об этом здесь.

👆 На этом пока всё