FAQ по Zenmoney (Дзен-мани)
> Почему нет обновления операций по картам?
Ответ здесь.
> Как добавить новый счет в Финтабло по текущей интеграции с Zenmoney (Дзен-мани) ?
Ответ здесь.
> Как сделать экспорт из Zenmoney (Дзен-мани) ?
Ответ здесь.
> Как автоматом присваивать категорию платежам с карты, если платежи всегда разным людям?
Указывайте нужную вам категорию вручную, каждый раз, когда Zenmoney (Дзен-мани) ошибается. Он запомнит ваш выбор на будущее.
> За какой период можно запросить историю операций? Есть ограничение?
За любой. Но лучше ограничиться периодом до полугода. В противном случае Zenmoney (Дзен-мани) может не принять слишком большой объём данных одновременно.
> Если я подключил карту и не запросил историю за прошлый период, могу ли я потом загрузить историю за прошлое?
Да. Для этого подключение к банку нужно создать снова. Загруженные операции уже хранятся на счетах. Новые будут догружены дополнительно.
> Если я вышел из аккаунта и у меня пропала связь с банком (синхронизация отключилась), когда я подключу синхронизацию снова, появятся ли операции , которые были по карте за период, пока не работала синхронизация?
Да, синхронизация существующего подключения продолжается с даты последнего успешного запуска.
> Если мне нужно иметь 2 аккаунта в Zenmoney (Дзен-мани) и у обоих нужно сделать подключение к банкам, как быть?
Использовать два разных телефона с Zenmoney (Дзен-мани) , т.е. для каждого аккаунта отдельное устройство.
> Почему комментарий к операциям не подтягивается?
Подключение к банку не загружает комментарии. Но может, если пришлёте нам лог и опишите ситуацию в описании к нему:
> Почему операция внешнего перевода превратилась во внутренний перевод между моими счетами?
Условия, по которым операции объединяются в перевод: если у расходной и доходной операции не указаны категории, совпадает дата платежа, разные счета и сумма снятия и поступления отличается в пределах 3%.
> Если я вышел из аккаунта Zenmoney (Дзен-мани) в телефоне и связь с банком прервалась. Что делать?
Подключения к банкам нигде не сохраняются, создавать их каждый раз нужно заново и каждый раз, если их больше нет:
https://support.zenmoney.ru/knowledge-bases/2/articles/272-o-bezopasnosti-podklyucheniya-k-bankam
> Что за операции с категорией "Корректировка" и как их отключить?
Ответ 1: Операция с категорией "Корректировка" создается автоматически при распознавании SMS, если баланс из SMS не совпадает c балансом счета в системе. Чтобы отключить создание корректировок, в настройках всех (или отдельных) счетов снимите галочку "Корректировать баланс при распознавании SMS".
Ответ 2: Это корректирующая сумма, чтобы баланс счета в банке и в Zenmoney (Дзен-мани) совпадали. Например, операция прошла, деньги заблочили, баланс изменился, а операции в выписке из банка нет. Если потом приходит операция(ии) на эту сумму, то мы удаляем корректировку.
> Безопасно ли использовать синхронизацию с банками в Zenmoney (Дзен-мани)
Ответ здесь.